Privacybeleid van Surocs

Inleiding

Wij hechten grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Wanneer je gebruikmaakt van onze webshop surocs.nl (de “Site”) en onze diensten, verwerken wij bepaalde gegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met wie wij ze delen en welke rechten jij hebt. Wij handelen altijd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je de Site bezoekt, verzamelen wij zowel automatisch als handmatig bepaalde gegevens.

1.       1. Apparaatgegevens (automatisch verzameld):

- Gegevens over je webbrowser, IP-adres en tijdzone.
- Gegevens over hoe je de Site gebruikt, zoals bekeken pagina’s, producten en herkomst (zoals via zoekmachines).
- Cookies, logbestanden, webbakens, tags en pixels — elektronische bestanden die helpen om jouw gebruik van de Site te analyseren.
Meer informatie over cookies vind je op allaboutcookies.org.

2.       2. Bestel- en accountgegevens:

- Naam, adres (factuur en bezorgadres)
- Betaalgegevens (zoals creditcard, iDEAL, PayPal of andere betaalmethodes die wij aanbieden)
- E-mailadres en telefoonnummer
- Bestelgeschiedenis en klantcommunicatie

3.       3. Communicatiegegevens:

Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail of klantenservice, verwerken wij de informatie die je verstrekt om jouw vraag te beantwoorden of klacht te behandelen.

4.       4. Marketing- en trackinggegevens:

Wanneer je toestemming geeft, verzamelen wij gegevens om je gepersonaliseerde advertenties of nieuwsbrieven te sturen. Dit kan onder andere via:
- Cookies en advertentietrackers (zoals Facebook Pixel en Google Ads)
- Google Analytics (voor statistische analyse van websitegebruik)

Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, waaronder:

1. Uitvoering van bestellingen – verwerking van betaling, levering en klantenservice.
2. Klantenservice – beantwoorden van vragen en klachten.
3. Accountbeheer – beheer en beveiliging van jouw klantaccount.
4. Marketing – enkel met jouw toestemming sturen wij aanbiedingen of nieuwsbrieven.
5. Fraudepreventie en beveiliging – controle op verdachte bestellingen en beveiliging van onze systemen.
6. Wettelijke verplichtingen – bijvoorbeeld fiscale administratie.

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde partijen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

- Shopify – voor het hosten van onze webshop en afhandeling van bestellingen. Zie: https://www.shopify.nl/juridisch/privacy
- Bezorgdiensten – voor de levering van jouw bestelling.
- Betaaldiensten – voor het veilig verwerken van betalingen.
- IT- en hostingpartners – voor onderhoud en beveiliging van onze systemen.
- Google Analytics – voor inzicht in websitegebruik. Zie: https://policies.google.com/privacy?hl=nl
Afmelden: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Wij kunnen jouw gegevens tevens delen als dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel of om onze rechten te beschermen.

Gedragsgerichte advertenties (remarketing)

Wij kunnen gebruikmaken van remarketingdiensten om advertenties te tonen die aansluiten bij jouw interesses. Je kunt je afmelden voor gepersonaliseerde advertenties via:

- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/
- Of via de Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/

Cookies en trackingtechnologieën

Onze Site gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om:
- De website goed te laten functioneren.
- Jouw ervaring te verbeteren.
- Inzicht te krijgen in bezoekersgedrag en marketingresultaten.
Je kunt cookies altijd zelf beheren of verwijderen via je browserinstellingen. Als je cookies uitschakelt, kan het zijn dat delen van de website minder goed werken.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Bestelgegevens: tot 7 jaar na aankoop (wettelijke administratieplicht).
- Accountgegevens: zolang jouw account actief is.
- Nieuwsbriefgegevens: tot je je afmeldt.
- Cookies en trackingdata: conform de instellingen van je browser of totdat je ze verwijdert.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, waaronder:
- Versleutelde verbindingen (SSL)
- Beperkte toegang tot systemen
- Beveiligde opslag van gegevens
- Regelmatige updates en monitoring

Jouw rechten

Als betrokkene heb je het recht om:
- Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren
- Je gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan)
- De verwerking te beperken
- Je gegevens over te dragen (data-portabiliteit)
- Bezwaar te maken tegen verwerking, zoals direct marketing
Je kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via info@surocs.com.

Minderjarigen

Onze webshop is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Indien wij ontdekken dat wij dit toch hebben gedaan, verwijderen wij deze gegevens onmiddellijk.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze of wettelijke vereisten weer te geven. De meest recente versie is altijd beschikbaar op surocs.nl/privacybeleid.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je een verzoek indienen? Neem dan contact met ons op:

Surocs
info@surocs.com
Arrheniusweg 541, 3069 EX Rotterdam, Nederland
KVK: 90850084