Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Bij ons kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen retourneren. Dit heet het herroepingsrecht. De bedenktijd gaat in op de dag dat jij (of iemand namens jou) het pakket ontvangt.
Voorwaarden voor retour
- Het artikel moet, voor zover mogelijk, in originele staat en verpakking retour.
- Producten die door gebruik beschadigd of incompleet zijn, komen niet altijd in aanmerking voor volledige terugbetaling.
- Sommige producten zijn uitgesloten van retour, zoals hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken of maatwerkartikelen.
Hoe kun je retourneren?
- Meld je retour aan via onze klantenservice of het retourformulier.
- Verpak het artikel goed en voeg indien mogelijk de pakbon of factuur bij.
- Stuur het pakket terug via een vervoerder naar keuze.
- Bewaar het verzendbewijs tot wij de retour hebben verwerkt.
Kosten van retour
- De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
- Wanneer een product defect of verkeerd geleverd is, vergoeden wij uiteraard de retourkosten.
Terugbetaling
- Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Bij gedeeltelijke retourzending worden alleen de kosten van de geretourneerde artikelen terugbetaald.